Immer mehr Menschen erledigen ihre Bankgeschäfte online. Das ist bequem, schnell und im Alltag kaum noch wegzudenken. Gleichzeitig nehmen Betrugsversuche im Internet zu. Besonders das sogenannte Phishing verursacht jedes Jahr hohe Schäden. Kriminelle versuchen dabei, an Zugangsdaten, Passwörter oder TANs zu gelangen, um Konten leerzuräumen.

Nicht nur ältere Menschen, sondern auch erfahrene Internetnutzerinnen und -nutzer können auf professionell gestaltete E-Mails, SMS oder Internetseiten hereinfallen. Deshalb ist Aufklärung heute ein wichtiger Baustein des Verbraucherschutzes.

Woran erkennt man Phishing?

Typische Warnzeichen sind:

• angeblich dringende Nachrichten Ihrer Bank,
• Aufforderungen, Zugangsdaten oder TANs einzugeben,
• Links zu einer Anmeldeseite,
• Zeitdruck mit Formulierungen wie „Sofort handeln!“ oder „Ihr Konto wird gesperrt“,
• ungewöhnliche Internetadressen oder kleine Sprachfehler.

Grundsätzlich gilt: Seriöse Banken fragen niemals per E-Mail, SMS oder Telefon nach Passwörtern oder TANs.

Was sollten Sie in einer solchen Situation tun?

Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten:

• Öffnen Sie keine Links oder Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten ein.
• Melden Sie sich ausschließlich über die offizielle Banking-App oder die bekannte Internetseite Ihrer Bank an.
• Rufen Sie Ihre Bank im Zweifel über die bekannte Servicenummer an.

Wenn bereits Daten eingegeben wurden

Dann sollten Sie sofort handeln:

• Informieren Sie umgehend Ihre Bank und lassen Sie den Zugang sperren.
• Ändern Sie Ihre Passwörter.
• Kontrollieren Sie Ihre Kontobewegungen.
• Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
• Bewahren Sie E-Mails oder SMS als Beweismittel auf.

Je schneller reagiert wird, desto größer sind die Chancen, einen finanziellen Schaden zu begrenzen.

Digitalisierung braucht mehr Sicherheit

Die Digitalisierung erleichtert unseren Alltag. Sie darf aber nicht dazu führen, dass Verbraucherinnen und Verbraucher schutzlos Kriminellen ausgeliefert sind. Deshalb braucht es neben moderner Sicherheitstechnik auch verständliche Informationen, eine gute digitale Bildung und konsequentes Vorgehen gegen Internetkriminalität. Verbraucherschutz endet nicht an der Ladentür – er gilt genauso im digitalen Raum.

Unser Appell: Sprechen Sie mit Ihrer Familie, Freunden oder Nachbarn über das Thema. Oft genügt schon ein kurzer Hinweis, um jemanden vor einem hohen finanziellen Schaden zu bewahren. Aufmerksamkeit und gegenseitige Unterstützung sind der wirksamste Schutz gegen Phishing.

Wer unsicher ist, sollte lieber einmal mehr bei seiner Bank nachfragen als einmal zu schnell auf einen Link klicken.